Algemene Voorwaarden en eSIM Reisovereenkomst
Bindende voorwaarden voor levering van prepaid 5G/4G LTE reis-eSIMs, toestelcompatibiliteit en netwerkgebruik in meer dan 234 bestemmingen.
- Aanvaarding van de Voorwaarden en GSMA-Standaard
- Toestelcompatibiliteit en Simlockvrije Hardware
- Prepaid Tariefstructuur, Geldigheidsduur en Activatie
- Persoonlijke Wi-Fi Hotspot en Fair-Use Richtlijnen
- Beschikbaarheid van Netwerken en Onderhoudsvensters
- Toepasselijk Recht, ACM-Toezicht en Geschillen
1. Aanvaarding van de Voorwaarden en GSMA-Standaard
Door gebruik te maken van soloesim.com of een prepaid reis-eSIM bij SoloEsim aan te schaffen, verklaart u zich akkoord met deze Algemene Voorwaarden. SoloEsim levert digitale gegevensprofielen volgens de GSMA-norm RSP SGP.22 v2.2.2 die mobiele toestellen verbinden met toonaangevende Tier-1 netwerken in ruim 234 bestemmingen.
2. Toestelcompatibiliteit en Simlockvrije Hardware
Voor installatie van een digitaal SoloEsim-profiel dient uw toestel simlockvrij te zijn en over eSIM-hardware te beschikken (bijv. iPhone XS of nieuwer, Samsung Galaxy S20 of nieuwer, Google Pixel 4 of nieuwer). U kunt de geschiktheid nagaan door *#06# te bellen en de aanwezigheid van een 32-cijferige EID te verifiëren.
3. Prepaid Tariefstructuur, Geldigheidsduur en Activatie
Alle databundels van SoloEsim zijn eenmalige prepaid aankopen zonder doorlopende abonnementen, automatische verlengingen of verborgen kosten voor dataroaming. De geldigheidsduur vangt pas aan zodra het profiel voor de eerste keer contact legt met het partnernetwerk op de bestemming.
4. Persoonlijke Wi-Fi Hotspot en Fair-Use Richtlijnen
Het delen van de verbinding via een persoonlijke hotspot (tethering) is op volle 5G/4G LTE snelheid kosteloos inbegrepen. Het is gebruikers verboden de diensten aan te wenden voor onrechtmatige netwerkscans, geautomatiseerde spam of handelingen die strijdig zijn met telecommunicatiewetgeving.
5. Beschikbaarheid van Netwerken en Onderhoudsvensters
SoloEsim heeft directe interconnecties met vooraanstaande providers waaronder Orange, Vodafone, T-Mobile, SoftBank, Turkcell, e& en STC. Tijdens periodiek gepland netwerkonderhoud (zoals 48-uurs updates) kunnen reizigers vooraf een kortingscode aanvragen.
6. Toepasselijk Recht, ACM-Toezicht en Geschillen
Op deze overeenkomst is het recht van de Europese Unie van toepassing met inachtneming van het Burgerlijk Wetboek inzake herroeping, consumentenrichtlijnen van de ACM en de AVG. Voor vragen of klachtenafhandeling kunt u contact opnemen met support@soloesim.com met reactie binnen 24 uur.
24/7 Juridische Helpdesk en Reizigersondersteuning
Vragen over onze Algemene Voorwaarden, AVG-naleving onder toezicht van de ACM of uw recht op terugbetaling binnen 14 dagen? Onze desk staat voor u klaar.