ข้อกำหนดการให้บริการและข้อตกลงการใช้งาน eSIM สำหรับเดินทาง
เงื่อนไขที่มีผลผูกพันสำหรับการให้บริการโปรไฟล์ eSIM แบบเติมเงิน 5G/4G LTE ความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ และการใช้งานเครือข่ายใน 234 ปลายทาง
- การยอมรับข้อกำหนดและสถาปัตยกรรมมาตรฐาน GSMA
- ความเข้ากันได้ของอุปกรณ์และการปลดล็อกเครือข่าย
- รูปแบบการคิดค่าบริการแบบเติมเงิน อายุการใช้งาน และการเปิดสัญญาณ
- การแชร์ฮอตสปอตส่วนบุคคลและนโยบายการใช้งานอย่างเป็นธรรม
- ความพร้อมใช้งานของเครือข่าย Tier-1 และรอบการบำรุงรักษา
- กฎหมายที่ใช้บังคับ การคุ้มครองผู้บริโภค และการระงับข้อพิพาท
1. การยอมรับข้อกำหนดและสถาปัตยกรรมมาตรฐาน GSMA
การเข้าถึงเว็บไซต์ soloesim.com หรือการสั่งซื้อแพ็กเกจดาต้า eSIM สำหรับการเดินทางจาก SoloEsim ถือว่าท่านตกลงยอมรับข้อกำหนดการให้บริการฉบับนี้ SoloEsim ให้บริการโปรไฟล์ข้อมูลดิจิทัลตามมาตรฐานสากล GSMA RSP SGP.22 v2.2.2 เพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์สื่อสารของท่านเข้ากับเครือข่ายผู้ให้บริการมือถือชั้นนำระดับ Tier-1 ในกว่า 234 จุดหมายปลายทางทั่วโลก
2. ความเข้ากันได้ของอุปกรณ์และการปลดล็อกเครือข่าย
ในการติดตั้งและใช้งานโปรไฟล์ SoloEsim โทรศัพท์ของท่านจะต้องเป็นเครื่องที่ไม่ติดล็อกเครือข่าย (Carrier-Unlocked) และมีฮาร์ดแวร์ที่รองรับเทคโนโลยี eSIM (เช่น iPhone XS ขึ้นไป, Samsung Galaxy S20 ขึ้นไป, Google Pixel 4 ขึ้นไป) ลูกค้าสามารถตรวจสอบความเข้ากันได้ก่อนสั่งซื้อโดยกด *#06# บนแป้นโทรศัพท์เพื่อดูรหัส EID 32 หลัก
3. รูปแบบการคิดค่าบริการแบบเติมเงิน อายุการใช้งาน และการเปิดสัญญาณ
แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตทั้งหมดของ SoloEsim เป็นการชำระเงินล่วงหน้าแบบเติมเงินครั้งเดียว ไม่มีการสมัครสมาชิกรายเดือนต่อเนื่อง ไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติ และไม่มีค่าบริการโรมมิ่งแอบแฝง อายุการใช้งานของแพ็กเกจจะเริ่มนับเมื่อ eSIM เชื่อมต่อกับเครือข่ายพันธมิตรในประเทศปลายทางเป็นครั้งแรก
4. การแชร์ฮอตสปอตส่วนบุคคลและนโยบายการใช้งานอย่างเป็นธรรม
ฟังก์ชันแชร์สัญญาณอินเทอร์เน็ต (Personal Wi-Fi Hotspot และ Tethering) เปิดให้ใช้งานด้วยความเร็วสูงสุด 5G/4G LTE ได้อย่างอิสระในทุกแพ็กเกจ ลูกค้าตกลงที่จะไม่นำการเชื่อมต่อไปใช้ในการสแกนพอร์ตเครือข่ายโดยมิชอบ ส่งสแปม หรือกระทำการใดๆ ที่ขัดต่อกฎหมายโทรคมนาคมของประเทศปลายทาง
5. ความพร้อมใช้งานของเครือข่าย Tier-1 และรอบการบำรุงรักษา
SoloEsim มีการเชื่อมต่อโครงข่ายโดยตรงกับผู้ให้บริการชั้นนำระดับสากล เช่น Orange, Vodafone, T-Mobile, SoftBank, Turkcell, e& และ STC ในช่วงที่มีการอัปเกรดเกตเวย์ตามกำหนดการบำรุงรักษา (เช่น รอบการปรับปรุงระบบ 48 ชั่วโมง) ผู้ใช้บริการสามารถลงทะเบียนล่วงหน้าเพื่อรับรหัสส่วนลดพิเศษได้
6. กฎหมายที่ใช้บังคับ การคุ้มครองผู้บริโภค และการระงับข้อพิพาท
ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้บังคับของมาตรฐานพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค และกรอบกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล PDPA หากมีข้อสงสัยด้านเทคนิคหรือการเรียกเก็บเงิน ท่านสามารถติดต่อศูนย์สนับสนุนได้ที่ support@soloesim.com ซึ่งจะมีเจ้าหน้าที่ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง
ฝ่ายบริการช่วยเหลือด้านกฎหมายและความเป็นส่วนตัว 24/7
มีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการให้บริการ การคุ้มครองข้อมูลตามกฎหมาย PDPA หรือสิทธิ์การขอคืนเงินภายใน 14 วันหรือไม่? ทีมงานผู้เชี่ยวชาญพร้อมให้คำแนะนำตลอด 24 ชั่วโมง