利用規約および海外渡航向けeSIM通信サービス契約
世界234以上の国と地域におけるプリペイド5G/4G LTE eSIM通信の提供、端末適合性および公正なネットワーク利用に関する規約です。
1. 本規約の適用範囲およびGSMA国際標準アーキテクチャ
soloesim.comへのアクセスまたはSoloEsimのプリペイド旅行用eSIMデータプランの購入により、利用者は本利用規約に同意したものとみなされます。SoloEsimは世界標準規格GSMA RSP SGP.22 v2.2.2に準拠したデジタルeSIM通信プロファイルを提供し、世界234以上の渡航先で主要な大手Tier-1通信事業者の回線に直接接続します。
2. 対応端末要件およびSIMロック解除の義務
SoloEsimの通信プロファイルをインストールして利用するには、端末がSIMフリー（SIMロック解除済み）であり、ハードウェアとしてeSIMに対応している必要があります（iPhone XS以降、Samsung Galaxy S20以降、Google Pixel 4以降など）。購入前にキーパッドで「*#06#」を入力し、32桁のEID番号が表示されるか確認してください。
3. 完全前払い制（プリペイド）、有効期間および即時開通
SoloEsimのすべてのデータプランは完全な一括前払い購入であり、定期的な月額課金や自動更新、隠れた高額ローミング料金の発生は一切ありません。プランの有効期間は、渡航先でeSIMが現地提携ネットワークに初めて接続された時点で開始されます。
4. テザリング（パーソナルホットスポット）および公平なネットワーク利用
SoloEsimのプランでは、追加料金なしで高速5G/4G LTEテザリング（Wi-Fiホットスポット共有）を自由にご利用いただけます。不正なネットワークスキャン、迷惑メールの大量送信、渡航先の電気通信関連法令に違反する行為は禁止されています。
5. サービス提供品質、ネットワーク保守および責任制限
SoloEsimはOrange、Vodafone、T-Mobile、SoftBank、Turkcell、e&、STCなど各国の最上位キャリアと直接相互接続しています。サーバーやゲートウェイの計画メンテナンス（48時間メンテナンス等）が実施される場合は、事前にお知らせするとともに割引クーポンの案内を行います。
6. 準拠法、特定商取引法および紛争解決窓口
本契約は国際的な電子商取引基準および日本の特定商取引法、電気通信事業法に準拠します。本サービスに関する技術的・金銭的なお問い合わせや苦情は、公式窓口 support@soloesim.com までご連絡ください。専門チームが原則24時間以内に回答いたします。
24時間365日 法務・プライバシー・旅行者サポート窓口
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