Términos de Servicio y Contrato de Uso eSIM
Condiciones vinculantes para el suministro de eSIM prepago 5G/4G LTE, compatibilidad de dispositivos y uso de red en más de 234 destinos.
- Aceptación de Términos y Ámbito del Servicio GSMA
- Compatibilidad del Dispositivo y Liberación de Operador
- Precios Prepago, Periodo de Validez y Activación
- Zona Wi-Fi Portátil (Hotspot) y Política de Uso Justo
- Disponibilidad del Servicio, Redes Tier-1 y Mantenimiento
- Ley Aplicable, Normativa RGPD y Resolución de Conflictos
1. Aceptación de Términos y Ámbito del Servicio GSMA
Al acceder a soloesim.com o adquirir un paquete eSIM de viaje de SoloEsim, aceptas los presentes Términos de Servicio. SoloEsim suministra perfiles digitales de datos compatibles con la norma GSMA RSP SGP.22 v2.2.2 que conectan teléfonos y tabletas a operadores locales de primer nivel (Tier-1) en más de 234 países.
2. Compatibilidad del Dispositivo y Liberación de Operador
Para instalar un perfil eSIM de SoloEsim, el terminal debe estar liberado de fábrica y contar con hardware eSIM (iPhone XS o superior, Samsung Galaxy S20 o superior, Google Pixel 4 o superior). Los usuarios pueden verificar la compatibilidad marcando *#06# en el teclado para comprobar el código EID de 32 dígitos.
3. Precios Prepago, Periodo de Validez y Activación
Todos los planes de SoloEsim son compras únicas 100% prepagadas sin suscripciones periódicas, renovaciones automáticas ni recargos sorpresa de roaming. La validez del paquete comienza cuando la eSIM se conecta por primera vez a la red asociada en el país de llegada.
4. Zona Wi-Fi Portátil (Hotspot) y Política de Uso Justo
La compartición de conexión Wi-Fi (Hotspot personal) está incluida a máxima velocidad 5G/4G LTE en todos los planes. Queda prohibido el empleo del servicio para prácticas fraudulentas, envío de comunicaciones no solicitadas o vulneraciones de la legislación de telecomunicaciones.
5. Disponibilidad del Servicio, Redes Tier-1 y Mantenimiento
SoloEsim mantiene acuerdos directos con operadores globales de primer nivel como Orange, Vodafone, T-Mobile, SoftBank, Turkcell, e& y STC. En periodos de mantenimiento técnico programado de puertas de enlace (como revisiones de 48 horas), se facilita el registro previo para descuentos.
6. Ley Aplicable, Normativa RGPD y Resolución de Conflictos
Este acuerdo se rige por la normativa de comercio electrónico de la Unión Europea, el Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) y el marco de protección de datos RGPD / LOPDGDD. Para cualquier consulta o reclamación, nuestro equipo atiende en support@soloesim.com con resolución en menos de 24 horas.
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