شروط الاستخدام واتفاقية خدمة eSIM للسفر
شروط واضحة وشفافة تنظم تفعيل باقات الإنترنت المسبقة الدفع 5G/4G LTE وتوافق الهواتف والاستخدام العادل في أكثر من 234 دولة ومنطقة.
1. نطاق الخدمة واعتماد معايير GSMA العالمية
باستخدامك لموقع soloesim.com أو طلب شريحة سفر رقمية من SoloEsim، فإنك توافق على شروط الاستخدام هذه. توفر منصة SoloEsim شرائح بيانات رقمية (eSIM) مبنية وفق المعيار العالمي GSMA RSP SGP.22 v2.2.2 للاتصال المباشر بشبكات الجيل الخامس 5G والجيل الرابع 4G LTE في أكثر من 234 وجهة دولية.
2. شروط توافق الهاتف وفك قفل الشبكة
لتثبيت وتشغيل شريحة SoloEsim، يجب أن يكون هاتفك مفتوح الشبكة (Carrier-Unlocked) ويدعم تقنية eSIM (مثل هواتف iPhone XS/XR فما فوق، وSamsung Galaxy S20 فما فوق، وGoogle Pixel 4 فما فوق). يمكنك التأكد من التوافق قبل الشراء بطلب الرمز *#06# للتحقق من وجود رقم EID المكون من 32 رقما.
3. الدفع المسبق، صلاحية الباقة والتفعيل الفوري
جميع باقات SoloEsim مسبقة الدفع بالكامل لمرة واحدة بدون أي اشتراكات شهرية أو تجديد تلقائي أو رسوم تجوال مخفية. تبدأ صلاحية الباقة فقط عند اتصال الشريحة بالشبكة المحلية في دولة الوجهة وتستمر طوال المدة أو سعة الجيجابايت المحددة.
4. نقطة الاتصال الشخصية (Hotspot) والاستخدام العادل
تتيح جميع باقات SoloEsim مشاركة الإنترنت (Personal Hotspot & Wi-Fi Tethering) مجانا وبأقصى سرعة 5G/4G. يلتزم المستخدم بعدم استخدام الخدمة في أي نشاط غير قانوني يخالف لوائح الاتصالات في دولة الوجهة.
5. تغطية الشبكات، الصيانة الدورية والتنسيق مع CITC
تتعاقد SoloEsim مباشرة مع كبرى شركات الاتصالات العالمية (مثل Orange وVodafone وT-Mobile وSoftBank وTurkcell وe& وSTC). في حال وجود تحديث تقني مؤقت للبوابات (مثل التوقف المؤقت لمدة 48 ساعة)، يتم إتاحة التسجيل المسبق عبر البريد الإلكتروني للحصول على كود خصم خاص (-20%).
6. حماية المستهلك والأنظمة المعتمدة والتواصل
تخضع هذه الاتفاقية لأحكام التجارة الإلكترونية وأنظمة هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية CITC ونظام حماية البيانات الشخصية PDPL. لأي استفسار تقني أو مالي، يرجى مراسلة فريقنا عبر البريد الرسمي support@soloesim.com حيث تتم معالجة جميع الطلبات خلال أقل من 24 ساعة.
مكتب الدعم القانوني وخدمة المسافرين 24/7
هل لديك أي استفسار حول شروط الاستخدام أو سياسة الخصوصية أو استرجاع الأموال؟ فريق الدعم الهندسي يجيبك في أقل من 15 دقيقة.