Điều Khoản Dịch Vụ và Thỏa Thuận Sử Dụng eSIM Du Lịch
Quy định ràng buộc về việc cung cấp cấu hình eSIM trả trước 5G/4G LTE, tính tương thích của thiết bị và sử dụng mạng tại hơn 234 điểm đến.
- Chấp Thuận Điều Khoản và Kiến Trúc Chuẩn GSMA
- Khả Năng Tương Thích Thiết Bị và Yêu Cầu Mở Mạng
- Mô Hình Trả Trước, Thời Hạn Hiệu Lực và Kích Hoạt
- Chia Sẻ Kết Nối Điểm Phát Sóng (Hotspot) và Sử Dụng Hợp Lý
- Độ Sẵn Sàng Của Mạng Lưới và Bảo Trì Hạ Tầng Tier-1
- Luật Áp Dụng, Bảo Vệ Người Tiêu Dùng và Giải Quyết Tranh Chấp
1. Chấp Thuận Điều Khoản và Kiến Trúc Chuẩn GSMA
Bằng việc truy cập soloesim.com hoặc đặt mua gói cước eSIM du lịch từ SoloEsim, bạn đồng ý tuân thủ các Điều khoản dịch vụ này. SoloEsim cung cấp các cấu hình dữ liệu eSIM kỹ thuật số tuân theo tiêu chuẩn quốc tế GSMA RSP SGP.22 v2.2.2, kết nối trực tiếp thiết bị tương thích tới các nhà mạng viễn thông hàng đầu (Tier-1) tại hơn 234 điểm đến.
2. Khả Năng Tương Thích Thiết Bị và Yêu Cầu Mở Mạng
Để cài đặt và sử dụng hồ sơ SoloEsim, điện thoại của bạn phải là phiên bản quốc tế không bị khóa mạng bởi nhà mạng và có hỗ trợ phần cứng eSIM (như iPhone XS trở lên, Samsung Galaxy S20 trở lên, Google Pixel 4 trở lên). Khách hàng có thể kiểm tra trước khi mua bằng cách bấm *#06# trên bàn phím để xác nhận mã EID gồm 32 chữ số.
3. Mô Hình Trả Trước, Thời Hạn Hiệu Lực và Kích Hoạt
Mọi gói cước của SoloEsim đều là giao dịch mua trả trước một lần duy nhất, không có đăng ký định kỳ, không tự động gia hạn và không có cước phí chuyển vùng phát sinh ngoài ý muốn. Thời hạn sử dụng chỉ bắt đầu tính khi eSIM lần đầu tiên kết nối vào mạng di động đối tác tại quốc gia điểm đến.
4. Chia Sẻ Kết Nối Điểm Phát Sóng (Hotspot) và Sử Dụng Hợp Lý
Tính năng chia sẻ kết nối Wi-Fi cá nhân (Hotspot và Tethering) được hỗ trợ hoàn toàn miễn phí ở tốc độ tối đa 5G/4G LTE trên toàn bộ các gói cước. Người dùng cam kết không sử dụng đường truyền cho các hành vi quét cổng mạng trái phép, phát tán thư rác hoặc các hành động vi phạm pháp luật viễn thông.
5. Độ Sẵn Sàng Của Mạng Lưới và Bảo Trì Hạ Tầng Tier-1
SoloEsim kết nối trực tiếp với các nhà mạng viễn thông hàng đầu như Orange, Vodafone, T-Mobile, SoftBank, Turkcell, e& và STC. Trong các đợt bảo trì nâng cấp cổng kết nối kỹ thuật theo lịch trình (ví dụ các khung giờ bảo trì 48 tiếng), du khách có thể đăng ký trước email để nhận mã giảm giá ưu đãi.
6. Luật Áp Dụng, Bảo Vệ Người Tiêu Dùng và Giải Quyết Tranh Chấp
Thỏa thuận này tuân theo luật thương mại điện tử quốc tế, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định bảo vệ dữ liệu theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Mọi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật hoặc khiếu nại cước phí xin gửi về support@soloesim.com, đội ngũ kỹ sư của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
Bàn Hỗ Trợ Pháp Lý, Quyền Riêng Tư và Du Khách 24/7
Bạn có thắc mắc về Điều khoản dịch vụ, việc bảo vệ dữ liệu theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP hoặc quyền hoàn tiền trong 14 ngày? Đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng giải đáp.