Chính Sách Hoàn Tiền 14 Ngày (Cam Kết Hoàn 100%)
Bảo vệ quyền lợi du khách minh bạch trong các trường hợp hủy chuyến đi, thiết bị không tương thích hoặc sự cố kết nối nhà mạng địa phương.
1. Cam Kết Hoàn Tiền 100% Trong 14 Ngày Cho eSIM Chưa Sử Dụng
Nếu chuyến bay của bạn bị hủy bỏ, hoãn lịch hoặc bạn nhận thấy điện thoại của mình không hỗ trợ tính năng eSIM trước khi kích hoạt, bạn được bảo đảm hoàn tiền 100% trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán, với điều kiện hồ sơ eSIM chưa tiêu tốn dữ liệu di động tại mạng đích.
2. Cam Kết Chất Lượng Kỹ Thuật và Đổi Mới Miễn Phí
Trường hợp bạn đã đến nơi nhưng cấu hình SoloEsim không thể kết nối tới nhà mạng đối tác địa phương dù đã làm theo đúng hướng dẫn cài đặt nhanh, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền hoặc cấp ngay một cấu hình eSIM thay thế mới hoàn toàn miễn phí.
3. Thủ Tục Yêu Cầu Hoàn Tiền Đơn Giản Trong 1 Bước
Để gửi yêu cầu hoàn tiền, bạn chỉ cần gửi thư điện tử kèm mã đơn hàng về support@soloesim.com. Các kỹ sư của chúng tôi sẽ tra cứu nhật ký kích hoạt ICCID trên hệ thống SM-DP+ và phê duyệt hồ sơ hợp lệ trong khoảng thời gian từ 12 đến 24 giờ.
4. Thời Gian Xử Lý Hoàn Tiền và Không Phí Hủy Đơn
Số tiền hoàn trả sẽ được chuyển thẳng về phương thức thanh toán ban đầu (PayPal hoặc thẻ ngân hàng) trong vòng 2 đến 5 ngày làm việc. SoloEsim cam đoan không khấu trừ bất kỳ khoản phí hủy dịch vụ hay chi phí xử lý nào.
Bàn Hỗ Trợ Pháp Lý, Quyền Riêng Tư và Du Khách 24/7
Bạn có thắc mắc về Điều khoản dịch vụ, việc bảo vệ dữ liệu theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP hoặc quyền hoàn tiền trong 14 ngày? Đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng giải đáp.