Правила возврата средств в течение 14 дней (100% гарантия)
Надежная защита интересов путешественников при отмене поездки, несовместимости телефона или технических сбоях подключения.
1. 14-дневная 100% гарантия возврата за неактивированные eSIM
Если ваша поездка отменилась, перенеслась или перед использованием выяснилось, что смартфон не поддерживает eSIM, вы имеете право на 100% возврат стоимости в течение 14 календарных дней с момента покупки при условии, что профиль не расходовал интернет-трафик.
2. Техническая гарантия стабильного интернет-соединения
Если по прибытии в пункт назначения профиль SoloEsim не подключается к партнерской сотовой сети несмотря на выполнение инструкций по настройке, мы произведем полный возврат средств либо мгновенно предоставим альтернативный профиль бесплатно.
3. Простая процедура обращения в один шаг
Для оформления возврата отправьте электронное письмо с номером заказа на support@soloesim.com. Наши инженеры проверят статус ICCID в системе SM-DP+ и согласуют операцию в течение 12-24 часов.
4. Сроки зачисления средств и отсутствие комиссий
Денежные средства возвращаются тем же способом оплаты (банковская карта или PayPal) в срок от 2 до 5 рабочих дней. SoloEsim не взимает никаких комиссий за отмену или обработку операции.
Круглосуточная юридическая служба и поддержка 24/7
Возникли вопросы по Условиям обслуживания, защите персональных данных по закону 152-ФЗ или оформлению возврата за 14 дней? Служба поддержки на связи.