14 Dagars Återbetalningspolicy (100% Garanti)
Tydligt skydd för resenärer vid inställda resor, inkompatibla telefoner eller tekniska anslutningsproblem hos lokala operatörer.
1. 14 Dagars Full Ångerrätt för Outnyttjade Profiler
Om resan ställs in eller om du innan användning upptäcker att telefonen saknar eSIM-stöd har du rätt till full återbetalning på 100% inom 14 kalenderdagar från köpet, under förutsättning att ingen data förbrukats i destinationsnätet.
2. Teknisk Funktionsgaranti vid Uppkopplingsproblem
Om din SoloEsim-profil mot förmodan inte ansluter till den anvisade lokala mobiloperatören trots korrekt installation, erbjuder vi omgående antingen pengarna tillbaka eller en ny kostnadsfri ersättningsprofil.
3. Enkelt Förfarande för Återbetalningsärenden
För att begära återbetalning skickar du ett mejl med ordernummer till support@soloesim.com. Våra tekniker kontrollerar ICCID-statusen i SM-DP+-systemet och behandlar godkända ärenden inom 12 till 24 timmar.
4. Utbetalningstid och Inga Avbokningsavgifter
Återbetalningen sker via samma betalsätt som användes vid köpet (PayPal eller betalkort) inom 2 till 5 bankdagar. SoloEsim debiterar inga administrations- eller avbokningsavgifter.
24/7 Juridisk Support och Kundtjänst för Resenärer
Har du frågor om våra villkor, dataskydd enligt IMY och GDPR eller återbetalning enligt Konsumentköplagen? Vårt team svarar dygnet runt.