14 Dagen Geld-Terug-Garantie (100% Terugbetaling)
Transparante bescherming voor reizigers bij geannuleerde reizen, incompatibele smartphones of lokale netwerkstoringen.
1. 14 Dagen 100% Bedenktijd op Ongebruikte Profielen
Indien uw reis wordt geannuleerd, uitgesteld of u vóór ingebruikname ontdekt dat uw telefoon geen eSIM ondersteunt, heeft u recht op 100% restitutie binnen 14 kalenderdagen na aankoop, mits er nog geen dataverbruik op het netwerk heeft plaatsgevonden.
2. Technische Garantie op Netwerkverbinding
Mocht een SoloEsim-profiel na aankomst op de bestemming ondanks het volgen van onze installatie-instructies geen verbinding maken met het lokale partnernetwerk, dan zorgen wij voor een volledige vergoeding of een kosteloos vervangend profiel.
3. Eenvoudige Aanvraagprocedure in 1 Stap
U kunt een terugbetaling aanvragen door een e-mail met uw bestelnummer te sturen naar support@soloesim.com. Onze helpdesk controleert de status in het SM-DP+ systeem en verwerkt goedgekeurde aanvragen binnen 12 tot 24 uur.
4. Uitbetalingstermijn en Vrijstelling van Kosten
Het aankoopbedrag wordt binnen 2 tot 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (PayPal of creditcard). SoloEsim brengt hiervoor geen annulerings- of administratiekosten in rekening.
24/7 Juridische Helpdesk en Reizigersondersteuning
Vragen over onze Algemene Voorwaarden, AVG-naleving onder toezicht van de ACM of uw recht op terugbetaling binnen 14 dagen? Onze desk staat voor u klaar.