Política de Reembolso 14 Días (Garantía 100%)
Protecciones claras para viajeros ante cancelaciones de viaje, dispositivos no compatibles o incidencias técnicas de conexión local.
1. Garantía de Devolución del 100% en 14 Días para eSIM sin Usar
Si tu viaje se cancela, se aplaza o compruebas que tu terminal no admite tecnología eSIM antes de activar el servicio, tienes derecho al reintegro completo del 100% de la compra dentro de los 14 días naturales siguientes, siempre que no se hayan consumido datos móviles.
2. Garantía Técnica de Conectividad en Destino
Si aterrizas en el destino y el perfil de SoloEsim no logra conectarse a la red operadora asociada tras completar la guía de instalación rápida, emitiremos el reembolso íntegro o un perfil de sustitución inmediata sin coste alguno.
3. Procedimiento Ágil de Tramitación en Un Solo Paso
Basta con enviar un mensaje a support@soloesim.com indicando tu número de pedido o correo electrónico. Nuestro equipo técnico audita el estado del identificador ICCID y aprueba el abono en un plazo de 12 a 24 horas.
4. Plazo de Abono Bancario y Cero Comisiones de Gestión
Los fondos devueltos se ingresan en el mismo método de pago utilizado (PayPal o tarjeta bancaria) en un intervalo de 2 a 5 días laborables. SoloEsim no aplica penalizaciones ni cargos por gastos de gestión.
Soporte Legal, Privacidad y Atención al Viajero 24/7
¿Tienes dudas sobre los Términos de Servicio, la protección de datos según RGPD o tu derecho de desistimiento de 14 días? Nuestro equipo responde en minutos.